Política de reembolso

Productos que NO admiten devolución

Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptan devoluciones de suplementos alimenticios ni de la proteína una vez abiertos o con el sello de seguridad roto. Los sensores de monitoreo continuo de glucosa (Qi Trax) no admiten devolución una vez abierto el empaque, por ser un producto de uso sanitario personal.

Casos en los que SÍ aplica

- Producto recibido dañado o con el empaque violado: notifícalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotografías del producto y del empaque.
- Producto equivocado: te enviamos el correcto sin costo adicional.
- Producto sin abrir, en su empaque original y con sellos intactos: aceptamos cambio o reembolso dentro de los 5 días naturales siguientes a la recepción.

Proceso

Escribe a informes@drperezgalaz.com con tu número de pedido, el motivo y fotografías. Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles con las instrucciones. Los reembolsos, cuando procedan, se realizan al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Nota

Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.